Responsable e-commerce

Le métier de Responsable e-commerce joue un rôle crucial dans le développement et la gestion des activités commerciales en ligne d’une entreprise.

Responsable e-commerce : description du poste

Un responsable e-commerce est chargé de superviser et de coordonner les activités liées à la vente en ligne d’une entreprise. Il est responsable de la stratégie e-commerce, de la gestion des plateformes de vente en ligne, de l’optimisation des performances et de la maximisation des revenus. Il travaille également en étroite collaboration avec les équipes marketing, logistique et service client afin d’assurer une expérience d’achat en ligne fluide et satisfaisante pour les clients.

Principales responsabilités

• Développer et mettre en œuvre la stratégie e-commerce de l’entreprise.
• Gérer les plateformes de vente en ligne (site web, marketplace, etc.) et assurer leur bon fonctionnement.
• Optimiser le référencement et la visibilité des produits sur les plateformes de vente.
• Analyser les performances des ventes en ligne, identifier les opportunités d’amélioration et mettre en place des actions correctives.
• Gérer les campagnes de marketing en ligne (publicités, promotions, newsletters, etc.) pour générer du trafic et des ventes.
• Collaborer avec les équipes logistique et service client pour assurer une livraison efficace et un service après-vente de qualité.
• Suivre les tendances du marché et les évolutions technologiques dans le domaine de l’e-commerce.

Compétences requises

• Excellentes compétences en marketing digital et en e-commerce.
• Maîtrise des outils et des plateformes e-commerce (CMS, Google Analytics, SEO, SEM, etc.).
• Capacité à analyser les données et à prendre des décisions basées sur les insights.
• Bonnes compétences en gestion de projet et en coordination d’équipes.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Capacité à anticiper les besoins des clients et à proposer des améliorations pour optimiser l’expérience d’achat en ligne.
• Connaissance des tendances et des meilleures pratiques de l’e-commerce.

Formations et expériences requises

Pour devenir Responsable e-commerce, il est recommandé d’avoir une formation supérieure en marketing, en commerce électronique, en gestion ou dans un domaine connexe. Ou une expérience préalable dans le marketing digital, la gestion de projet ou le commerce en ligne.

Salaire

Le salaire d’un Responsable e-commerce est compris entre 40 000 et 80 000 euros, voire plus pour les postes de haut niveau.

Métiers et débouchés

Les Responsables e-commerce expérimentés peuvent également évoluer vers des postes de direction marketing ou de stratégie numérique.