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- +32 4 74 76 11 39
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Programme troisième année
Chargé de communication
Contenu de la formation
Bloc 1: Élaborer une veille mercatique pour l’entreprise
- Analyser l’environnement de l’entreprise en identifiant l’ensemble des parties prenantes pour repérer les enjeux et évolutions stratégiques impactant l’activité de l’entreprise.
- Réaliser une étude concurrentielle à partir d’un benchmark pour positionner les produits/services de l’entreprise par rapport à l’offre des entreprises concurrentes.
- Réaliser un diagnostic interne et externe de l’entreprise à partir de l’analyse de marché pour évaluer le positionnement de l’entreprise en termes de communication sur son marché.
Bloc 2 : Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie de communication
- Réaliser un diagnostic marketing à travers des études marketing pour proposer une stratégie de communication cohérente par rapport aux orientations de l’entreprise.
- Analyser des études qualitatives relatives aux facteurs psychologiques et sociologiques pour définir les motivations d’achat des clients, dans le respect de la réglementation.
- Étudier le comportement des consommateurs pour orienter une stratégie de communication, dans le respect de la réglementation.
- Analyser les positionnements de marques, de prestations et de produits sur les marchés ainsi que l’image de marque de l’entreprise et son niveau de notoriété pour positionner la marque de l’entreprise sur le marché.
- Élaborer un plan de communication à partir d’une stratégie marketing et d’objectifs de commercialisation de produits et services pour définir des actions et des dispositifs de communication assurant la promotion des produits/services de l’entreprise.
- Définir une stratégie Social Media et appréhender le métier d’influenceur pour faciliter l’atteinte des objectifs marketing et commerciaux.
- Animer une communauté autour d’une marque ou d’un produit sur les réseaux sociaux pour fidéliser la cible et/ou prospecter de nouvelles cibles, en veillant au respect de la réglementation.
- Élaborer des campagnes de référencement pour renforcer la visibilité d’un site sur des moteurs de recherche.
- Définir le cahier des charges fonctionnel du site Internet de l’entreprise pour structurer et cadrer les attentes du projet de création ou de refonte du site Internet.
- Établir des budgets prévisionnels d’opérations de communication pour anticiper la mise en place d’opérations et valider leur faisabilité, en utilisant les outils d’analyse.
- Définir des outils de suivi budgétaire pour assurer la faisabilité des actions sur la base de la rentabilité de l’entreprise.
Bloc 3 : Gérer les actions et supports de communication
- Conduire une négociation avec les prestataires (imprimeurs, centrales d’achat publicitaire, etc.) en utilisant les techniques d’achat adaptées pour optimiser le coût des prestations.
- Concevoir des outils de communication en s’appuyant sur un cahier des charges défini pour développer la visibilité de l’entreprise et animer des campagnes de communication sur les supports print et digitaux (Internet, mobile, réseaux sociaux, email…).
- Concevoir un support de communication audiovisuelle pour construire une image valorisante et conforme au projet d’entreprise.
- Rédiger une copy strategy pour définir les objectifs de communication et garantir la qualité de l’action de communication.
- Construire un media planning pertinent et efficace pour sélectionner les moyens médias et hors médias les plus performants en termes d’audience et de budget.
- Respecter une stratégie rédactionnelle cohérente vis-à-vis des orientations de l’entreprise pour garantir une cohésion globale d’un ensemble de contenus.
- Établir un tableau de bord de veille informationnelle pour anticiper les nouvelles tendances et évolutions du marché et/ou des concurrents, en termes de communication.
- Définir des indicateurs et choisir des outils de mesure pour analyser la performance des actions de communication.
Bloc 4 : Animer et encadrer l’activité d’une équipe de communication
- Déterminer des profils recherchés en fonction des services à réaliser pour les sélectionner et constituer l’équipe.
- Mener des entretiens d’embauche efficaces pour fiabiliser des recrutements.
- Gérer les formalités d’embauche et suivre régulièrement les règles, règlements et conventions pour se conformer à la législation applicable en termes de recrutement.
- Maîtriser les principales règles juridiques afférentes à la gestion des ressources humaines pour assurer ses fonctions dans le strict respect du Code du Travail.
- Évaluer l’action managériale de son équipe pour développer les performances individuelles et collectives.
- Veiller à la gestion financière des actions internes pour assurer la dimension économique de son équipe.
- Anticiper et/ou gérer les conflits entre chaque membre pour être garant de la cohésion de l’équipe.
- Jouer un rôle de médiateur et/ou intervenir en tant qu’arbitre pour faciliter l’écoute et la compréhension voire recadrer son équipe en période de conflits.
- Comprendre les enjeux de l’accompagnement de son équipe en période de conflits pour prévenir toute dégradation de la situation.
- Manager un service communication en utilisant les techniques adaptées au contexte et à l’équipe pour garantir et optimiser leurs résultats.
- Maîtriser les outils de planification et d’affectation de tâches en interne pour suivre l’avancement d’un projet, contrôler l’affectation des ressources à la réalisation des différentes tâches et valider l’atteinte des objectifs fixés.
- Conduire et/ou participer à une réunion et adapter son comportement en fonction de la situation y compris à distance pour transmettre un message clair et cohérent.
- Assurer l’animation de son service et maîtriser les échanges entre les membres de l’équipe pour motiver et donner du sens à son équipe.
expÉrience professionnelle
Tout au long de l’année académique, les étudiants suivent un rythme de 3 jours de cours toutes les deux semaines pour un volume horaire annuel de 500 heures. Ils sont en entreprise le reste du temps, pour un minimum de 90 jours en alternance.
CONDITIONS DE RÉUSSITE POUR LA CERTIFICATION
Le titre est délivré aux candidats qui satisfont aux conditions suivantes :
- Moyenne générale supérieure ou égale à 10 et moyenne supérieure ou égale à 10 à chaque bloc de compétences
- Plus de 85% d’assiduité sur l’année
- Durée de la mission en entreprise et qualité des missions en adéquation avec le référentiel